Views: 194
DELI SERDANG, JAPOS.CO – Bupati Deli Serdang, dr Asri Ludin Tambunan, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) dalam rangka memastikan efektivitas dan kecepatan layanan kepada masyarakat. Sidak ini menjadi bagian dari komitmennya untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan publik, sejalan dengan program unggulan SEHAT Pelayanan Publiknya.
Kehadirannya di lokasi pelayanan publik itu sempat membuat kondisi riuh. Pasalnya, sejumlah antrian “diacak-acak” untuk segera mendapatkan pelayanan. Antrian yang dimaksud yakni masyarakat yang ingin mencetak KTP tanpa perubahan data.
“Harus ada fast service. Semua yang mau cetak KTP tanpa ada perubahan, langsung ke bagian sini,” teriaknya di tengah kerumunan masyarakat yang sedang mengantri.
Masyarakat pun yang sesuai kriteria langsung menuruti perintah orang nomor satu di Deli Serdang itu.
Ia juga menyoroti udara panas dari ruangan pelayanan publik serta fasilitas panggilan nomor antrian yang dinilainya kurang layak.
“Ini kabupaten besar, tapi manggil orang teriak-teriak. Sesuaikanlah fasilitasnya,” kesa Asri Ludin Tambunan yang mendengar petugas loket memanggil nomor antrian dengan teriakan.
Asri Ludin Tambunan menegaskan bahwa pelayanan publik harus berpihak pada rakyat. Pelayanan publik yang cepat dan mudah harus diterapkan.
Dalam kesempatan itu, ia juga menyampaikan bahwa saat ini Pemerintah Kabupaten sedang melakukan percepatan pelayanan publik lewat Program PATEN KALI yang hadir di tiap kecamatan. Saat ini, sudah ada tiga kecamatan yang telah dirilis yakni Galang, Percut Sei Tuan, dan Sunggal.
“Masyarakat harus merasakan langsung manfaat dari sistem yang kita bangun. Kita tidak ingin ada lagi warga yang mengeluh karena lambatnya proses administrasi,” ujarnya.
Santi warga Labuhan Deli mengaku sempat menunggu cukup lama sebelum kedatangan Bupati.
“Saya dapat nomor antrian 45 tapi dari pagi sampai siang baru jalan sampai nomor 31 . Saya udah nunggu hampir setengah jam. Tapi pas ada Bupati, belum sampai nomor saya, dokumen saya udah bisa dicetak. Gak sampai lima menit langsung siap,” terangnya.
Listiono, warga lainnya yang juga berasal dari Tembung, turut menyampaikan hal serupa. “Saya baru nyampe, langsung ditangani. Setelah Pak Bupati datang, prosesnya makin cepat,” jelasnya.
Usai kunjungan, Plt Sekertaris Disdukcapil Kristin br Siagian mengatakan kunjungan Bupati ini dalam rangka memastikan pengecek khususnya sektor di bidang- bidang pelayanan publik agar bisa lebih efektip lagi.
“Kami Dukcapil akan meningkatkan dalam pelayanan di Seluru bidang yang berhubung dengan inditas kependudukan pengantian pisik KTP yang Rusak mau permohonan baru kecuali ada perbaikan indititas, seperti KK atau akte lahir itu memerlukan waktu untuk diproses kembali melalui perbaikan harus dicocokan dengan arsip dasar pemohon data harus valid agar tidak duplikat record indititas kependudukanya, semua itupun harus didasari dengan berkas-berkasnya yang lengkap dari si pemohon,” pungkasnya Plt Sekdis dukcapil.(rd)
