Views: 118
TANGSEL, JAPOS.CO – Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang Kota Tangerang Selatan (Tangsel) memiliki aplikasi berbaris digital untuk pelayanan air bersih..
Aplikasi bernama “PARIS” (Pelayanan Air Bersih Melalui Smartphone) merupakan bentuk komitmen DCKTR memberikan pelayanan air bersih yang modern, cepat, dan transparan
Kepala UPTD Pengolahan Air Bersih DCKTR Kota Tangsel, M. Hafiz menjelaskan bahwa sistem berbasis QR Code hadir untuk menjawab tantangan pelayanan manual yang sebelumnya kurang responsif dan memberikan kemudahan kepada masyarakat.
Cukup dengan memindai QR Code, warga bisa mengakses informasi layanan, mendaftar, atau mengajukan pengaduan secara real-time tanpa harus datang langsung ke kantor,” ujarnya Selasa (18/2).
Hasilnya pun sangat luar biasa, kata Hafiz tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan ini sangat tinggi.
“Tingkat kepuasan mencapai 90%, meningkat signifikan dibandingkan sistem manual sebelumnya,” kata Hafiz.
Lebih lanjut Hafiz mengatakan, beberapa pengaduan masyarakat bisa ditangani dengan cepet.
“Bahkan, lebih dari separuh pengaduan yang dahulu membutuhkan waktu lama kini dapat diselesaikan dalam hitungan jam,” jelasnya.
Tidak hanya mempermudah masyarakat, Hafiz menjelaskan aplikasi “PARIS” juga menciptakan efisiensi tinggi di internal UPTD. Proses administrasi lebih sederhana, pengelolaan data lebih terorganisir, dan transparansi pelayanan meningkat secara signifikan.
“Sebagai bagian dari upaya menuju sistem pelayanan berbasis digital dan berkelas dunia, Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang juga telah melakukan sosialisasi masif melalui media sosial, stiker QR Code, serta papan informasi di berbagai lokasi strategis,” kata Hafiz.
Meski demikian, M. Hafiz mengakui bahwa literasi teknologi di kalangan masyarakat masih menjadi tantangan. Oleh karena itu, pengembangan fitur tambahan dan integrasi dengan platform smart city akan menjadi prioritas ke depan.
“Kami percaya, ‘PARIS’ bukan hanya solusi teknis, tetapi juga langkah strategis untuk menciptakan standar baru dalam pelayanan air bersih yang adaptif terhadap perkembangan teknologi,” imbuh Hafiz.
Dengan inovasi ini sambung Hafiz, Tangerang Selatan membuktikan diri sebagai kota yang siap bersaing di era digital.
“Kami Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang Kota Tangerang Selatan terus berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan publik yang responsif, modern, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat,” tandasnya.(***)
