Warga Mengeluh, Pelayanan Dispendukcapil Kabupaten Pasuruan Kurang Maksimal

PASURUAN, JAPOS.CO – Karena dirasa adanya pelayanan pembuatan e-KTP di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Pasuruan tidak maksimal, salah satu warga merasa geram.

Dahniar Anisa, warga Rembang yang merasa sudah melakukan pengajuan e-KTP sejak November 2020 merasa penanganan dan pelayanan di Dispendukcapil yang begitu lama dan perlu adanya revisi pegawai (petugas depan) karena dinilai kurang menghargai warga yang sedang mengurus proses administrasi.

“Saya sudah ajukan pembuatan e-KTP sejak November 2020 dan baru hari ini, (12/01/21) selesai. Dulu alasanya karena satu nomor HP hanya satu pemohon, oke saya ganti. Tapi lama tidak ada balasan. Akhirnya selain urus secara online saya juga urus sacara off line. Kemarin saya minta tolong ke salah satu staf agar segera diselesaikan, dan benar kemarin bisa selesai. Tapi waktu saya datang ambil e-KTP dan bilang ke petugas depan malah diperlakukan kurang menyenangkan. Padahal sudah saya tunjukkan bukti kalau saya benar sudah disuruh ambil,” ungkap mbak Anis (sapaan akrabnya).

Sementara itu, Kapala Dispendukcapil Kabupaten Pasuruan Yuda Tri Widya sasongko melalui pesan Whatsapp menjelaskan bahwa karena adanya perubahan nomor, yang lama sudah tidak aktif dan sudah berganti.

“Ada miskomunikasi, Anis mengirim ke no yang sudah tidak aktif. Padahal nomor layanan kita sudah berubah. Kalo soal kurang sopan, saya kurang tahu maksudnya. Bila ada kendala pelayanan harusnya dikonfirmasi ke petugas sehingga bisa ditusuri masalahnya dimana dan dicarikan solusi. Ini sudah kita sampaikan ke Anis bahwa dia salah kirim. Setelah ditelusuri KTP sudah bisa tercetak,” ungkap Yuda melalui Pesa WA.(Sp)

 84 total views,  1 views today

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *