Camat Bukit Raya : Sistem Layanan Terpadu Secara Online Memudahkan Birokrasi Dengan Sistem Satu Pintu

Pekanbaru,  JAPOS.CO – Dalam rangka mewujudkan pelayanan kepada masyarakat secara transparan, professional, efektif dan efisien sebagai tolak ukur terselenggaranya tata kelola pemerintahan yang baik bagi percepatan reformasi birokrasi di daerah dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan daerah yang baik dan untuk meningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

Salah satu latar belakang dilaksanakannya reformasi birokrasi adalah kualitas pelayanan publik yang belum memenuhi harapan masyarakat, dalam arti tingkat kepuasan masyarakat masih rendah, ditandai masih banyaknya keluhan-keluhan terhadap penyelenggara pelayanan publik, baik yang berkaitan dengan prosedur pelayanan yang masih terkesan berbelit-belit, kelambatan dalam pengurusan, biaya yang tidak terjangkau maupun sikap petugas pelayanan yang tidak mencerminkan sikap sebagai abdi masyarakat.

Oleh sebab itu pemerintah daerah diharapkan memiliki solusi dalam meningkatkan pelayanan publik sehingga posisi pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik terjadi peningkatan. Pelayanan publik di daerah dapat dilakukan dengan optimalisasi peran kecamatan dengan menggunakan Sistem Layanan Terpadu secara Online.

Salah satu Kantor Kecamatan yang sudah menggunakan Sistem Pelayanan Terpadu secara Online adalah Kecamatan Bukit Raya yang membawahi lima Kelurahan. Menurut Camat Bukit Raya, Wahyu Idris, S.Hut  baru satu-satunya kantor Camat di Pekanbaru yang menggunakan sistem Online.

Sistem Layanan Terpadu adalah Sistem satu pintu yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Peningkatan kualitas pelayanan ini terutama terlihat dari aspek waktu dan biaya pelayanan.

Menurut Wahyu Idris, “Sistem layanan terpadu secara online bertujuan untuk memudahkan Birokrasi dengan sistem satu pintu. Jika saya sedang ke luar kota, saya dapat memberikan Otorisasi tanpa perlu membubuhkan tanda tangan basah sebab sistem ini menggunakan Barcode,” jelasnya kepada Japos.co saat ditemui diruangannya.

Lanjut Wahyu, Kantor Camat Bukit Raya sudah satu tahun lebih melakukan pelayanan dengan sistem Online ini. Dengan sistem ini sangat membantu dan memudahkan Petugas dalam penguru surat-surat penting yang dibutuhkan di kalangan masyarakat yang ada di Kecamatan Bukit Raya, seperti pengurusan Surat Keterangan Domisili, Surat Keterangan Usaha dan lainnya.

Dalam menggunakan sistem Online, Pihak Kecamatan harus memiliki sarana dan prasarana di kantor masing-masing, meliputi fasilitas komputer, koneksi internet, printer, scanner, dan kebutuhan lain yang dianggap perlu untuk mengakomodir aktivitas pelayanan tersebut. Dengan telah tersedianya fasilitas-fasilitas tersebut, baik sistem maupun sarana yang ada, pengurusan berkas administrasi masyarakat dapat dilayani dengan maksimal oleh masing-masing Kecamatan.

“Dari seluruh kantor kecamatan yang ada di pekanbaru untuk saat ini baru hanya kantor kecamatan Bukit Raya yang memiliki pelayanan dengan sistem online, tentu ini menjadi kebanggaan bagi kita semua,” tutupnya. ( AH )

 

 

 287 total views,  1 views today

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *